J'ai été remboursée de 100 € au lieu des 150 annoncé pour l'odr portabilité, que puis je faire ?
J'ai pris un 2eme forfait mobile 5go le 31 décembre 2016.
On m'annonce 150€ de remboursé avec l'odr de portabilité mais je n'ai été remboursé que de 100€.
Pourquoi ?
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Réponses
Bonjour Stéphanie,
Après vérification de votre dossier, il s'avère que l'offre de remboursement sélectionnée n'était pas la bonne.
Rassurez-vous j'effectue la compensation des 50€ manquant qui viendra en déduction de vos prochaines factures.
Bonne journée et merci pour votre confiance
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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