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Erreur V306-9...impossible de voir le film

Bonsoir, impossible de visionner un film loué bbox vod (hier soir), ça nous affiche "problème technique réessayer ultérieurement, erreur (v306-9)". Nous avons essayé à plusieurs reprises entre hier soir et ce soir et malheureusement toujours ce message. Est ce que vous pouvez nous résoudre ce problème rapidement car vidéo disponible jusqu'à demain soir 19 h 21 ou procéder au remboursement de cet achat ? Merci beaucoup pour la réponse que vous nous apporterez. Sophie et Franck

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Bonjour Sophie,

Je note que votre demande a été prise en charge suite à votre appel et le remboursement effectué. Il s'agissait effectivement d'un défaut général.

En nous excusant à nouveau pour ces désagréments,
Bonne journée,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

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Bonjour, personne pour nous répondre ? Nous constatons que le film mecanic ressurection a bien été facturé ce matin alors que cette erreur perdure !!!!....et que par conséquence, nous n'avons pas pu voir le film...Ce n'est pas très correct cher opérateur !!! Nous souhaitons vivement qu'un(e) conseiller(e) nous vienne en aide et qu'il (elle) procède au remboursement du film. Par avance, merci. Des fidèles de Bouygues déçus !!!

Mickael
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Bonjour Sophie,

Je note que votre demande a été prise en charge suite à votre appel et le remboursement effectué. Il s'agissait effectivement d'un défaut général.

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Bonjour. J'ai le même problème sur ma location. Le paiement est accepté mais pas ma lecture suite à l'erreur V306-9.