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combien de temps de délai entre ma demande de résiliation et la coupure de ma ligne

Bonjour,

Je voudrais savoir combien de temps s'écoule entre la réception d'un texto (ou courrier) validant la résiliation de mon abonnement et la coupure de mon téléphone

merci

Anonyme
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Réponses

Stéphanie
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Le délai varie en fonction du fait d'une portabilité du n° ou non.
Si vous n'avez pas demandé la portabilité, c'est dans les 10j (délai contractuel). Si non, ce sera le jour où le nouvel opérateur aura récupéré votre n° (environ 5j).
Dans ce cas précis, n'hésitez pas à les joindre, pour connaître leurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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