dépassement non inclus dans le forfait
Bonjour,
J'ai un forfait mobile 24h/24 incluant notamment les appels vers l'Allemagne et j'ai pourtant un dépassement non inclus dans le forfait pour un appel vers l'Allemagne ( + 49). Pouvez vous m'expliquer cette sur facturation sur ma facture du 1/2/17?
Je m’aperçois que ce n'est d'ailleurs pas la première fois que j'ai cette sur-facturation.
Cdlt
Yvan
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Bonjour Yvan,
Donnez-moi en MP votre n°, je vais regarder.
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Bonjour,
Je ne trouve pas le moyen de vous envoyer un MP!
Cdlt
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communication mobile depassement ou non incluse dans forfait ?ligne boxe ?
Suite a mon nouveau forfait B&YOU souscrit le 2/2/2021 je ne comprends pas pourquoi un numéro de mobile que je faisais auparavant de ma ligne box est facturé avec un...Bonjour, Ce n'est pas clair. Appel compris depuis le fixe BBox et payant depuis la ligne mobile ? ** La ligne facturée indique quoi sur la facture. Cachez les numéros. -
Pourquoi sur la ligne ********** j'ai 24€98 en dépassement ou non inclus dans forfait alors que passe tout par la BBOX
Marc *****,******************* facture du 06/12/2020 n: 11137953091220 CordialementBonsoir Dans ce cas il s'agit bien de connexions via votre carte sim et non pas en wifi. Vous en retrouverez le détail sur la dernière page de votre facture. Karine... -
internet en dépassement ou non incluses dans vos forfaits?
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