Bonjour ma carte sim se deconnecte dois je payer pour me faire relivrer une nouvelle carte ?
Ma carte sim se deconnecte est ce possible de changer de carte sans changer de forfait ? Et dois je payer pour avoir une nouvelle carte pour remplacer la carte defectueuse?
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Réponses
Bonjour Sylviane ,
Si votre carte sim est défectueuse elle sera remplacée gratuitement .
Il faut appeler le service client afin qu'il effectue un diagnostic .
" En appelant votre Service Clients, quelle que soit votre offre :
Votre Conseiller réalisera un diagnostic avec vous et pourra remplacer votre SIM, si besoin. Le remplacement de carte SIM par votre Conseiller est facturé :
10 € (clients forfait non bloqué).
15 € (clients carte prépayée/forfait bloqué).
Gratuit, si votre SIM a été diagnostiquée défectueuse ou si vous devez commander une nouvelle SIM suite à une erreur de saisie d'adresse de la part de votre Conseiller. "
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depanna...
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