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Ma facture

Réclamation- Facturation abusive

Bonjour,

J'ai souscris à une offre BBOX à 14,99€ par mois en Décembre, je viens de recevoir ma facture et constate qu'on me facture 29€ d'options. Or, j'ai résilié dès le début les options qui étaient offertes pendant 1 mois et je n'ai souscrit à aucune autre option. Quand j'envoie un mail pour me faire rembourser cette somme, on me répond un mail pré-fait qui m'informe que effectivement je n'ai aucune option (merci, je le savais!) mais n'aborde pas le sujet de me rembourser.

Anonyme
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