Prélevé alors que j'ai résilié le mois dernier ?
Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi j'ai été prélevé le 17/01/2017 de 43,11€ ?b Alors que j'ai demandé une résiliation de mon forfait en décembre qui a donc été coupé le 02/01/2017.
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Je sais que c'est tot mais je n'arrive pas à joindre bouygues par téléphone. Qqun de chez bouygues pourrait me répondre ici ?
Bonjour Jeiel,
Je viens de vérifier la facture du 02/01.
Rassurez-vous, il est tout à fait normal que vous la receviez sachant que la résiliation de votre Box Nomad est au 17/01.
Vous allez donc recevoir une facture de clôture qui remboursera une partie de votre abonnement.
Cette facture sera éditée le 02/02.
Excellente journée,
Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Remboursement car prélèvement alors que je ne suis plus cliente!
J'essaie de vous joindre en vain car j'ai résilié ma ligne mobile le mois dernier mais j'ai quand même été prélevé ce mois-ci! J'aimerai comprendre pourquoi des que j'appelle le...Bonjour Emma, Votre ligne mobile est résiliée depuis le 17/02. Or, vos factures mensuelles sont éditées tous les 12 de chaque mois, ce qui explique le dernier prélèvement... -
Factures prélevées ces 2 derniers mois alors que la ligne est résiliée depuis le 03/09/2020
Bonjour, fidèle client depuis plusieurs années et ne pouvant bénéficier des offres promotionnelles Bouygues, j'ai changé d'opérateur et ma ligne a été résiliée le 03/09/2020...Bonjour Marie, Navrée d'apprendre que vous nous avez quitté. La résiliation a été actée le 10/10/2020. Votre facture de clôture s'éditera le 23/10/20 avec un dernier...
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