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Bbox

Déménagement, où et comment renvoyer sa box ?

Bonjour,
J'ai déménagé et reçu ma nouvelle box. Au téléphone, le conseiller m'a indiqué que je devais renvoyer mon ancienne box... Pouvez-vous m'indiquer, s'il vous plait, si je dois le faire en boutique (avec un code? Quel code) ou en point relais (quelque chose à imprimer ? Adresse?) ?

Merci d'avance pour votre réponse.

ML

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Réponses

SALEAH
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Bonjour Margaux ,

Vous devriez recevoir prochainement par voie postale des bordereaux de retour pour restituer vos équipements en point relais

Je vous joins les modalités ci-dessous :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Vous pouvez aussi déposer votre matériel en boutique Bouygues mais pour cela il faut des codes .
Dans ce cas attendez ici qu'un conseiller vous réponde et vous les transmette sur ce post .

Fanny
Fanny

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Equipe

Bonjour Margaux,

Je suis là pour vous aider :D

Le courrier de restitution vous a déjà été envoyé.

Je me permets de l'envoyer à nouveau, à votre nouvelle adresse.
La restitution se fera en point relais ( au plus proche de chez vous).
https://www.relaiscolis.com/

Sur le courrier, seront notés les numéros de restitutions.

J'espère avoir répondu à vos questions :)

Excellente journée !!
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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SARA
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Bonjour, j'ai la même question !
Je n'ai pas reçu de courrier ou de code, j'aimerais moi aussi pouvoir restituer l'ancienne (j'ai bien reçu la nouvelle, mais aucune instruction pour le précédent contrat...)
Merci d'avance :)