Comment faire pour que la télécommande de la tv soit plus réactive ?
Bonjour, ma télécommande du décodeur TV BBox est très peu réactive et il est assez compliqué et fastidieux de changer la chaîne de la télévision. Y a-t-il une manipulation à effectuer ? ou pourriez-vous m'envoyer une nouvelle télécommande ? Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Bonjour,
on dirait que parfois ma télécommande ne marche pas, comme si elle était éteinte et parfois, elle marche tout à fait normalement (après avoir essayé de changer 15 fois de chaîne, on dirait qu'elle se réveille).
Cordialement
Bonjour Charlotte,
Pouvez-vous faire un reset de votre décodeur?
Pour cela ,il faut:
-appuyer sur le bouton Accueil, puis composer 1 et 3 => la fenêtre Technical Support apparaît
-composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8 => la fenêtre Maintenance du décodeur apparaît
-à l'aide des flèches de navigation, choisir "réinitialiser le décodeur sans supprimer les enregistrements"
-un message de confirmation de réinitialisation apparaît => appuyer sur OUI
Le problème est-il toujours présent?
Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Ma télécommande ne marche maintenant plus du tout tandis que la LED rouge s'allume. J'en déduis que ce n'est pas un problème de pile. Pourriez-vous m'en envoyer une nouvelle ? Merci.
Bonjour Charlotte,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience ..
Je viens de vous renvoyer une nouvelle télécommande gratuitement, vous la recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés :-)
Cordialement
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Merci beaucoup !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la télécommande que vous m'avez envoyé le 1er septembre. Est-ce normal ?
Bonjour Charlotte,
Non cela n'est pas normal.
De notre côté, la télécommande a bien été expédiée le 4/09/2017.
Je vais donc vous en faire parvenir une nouvelle.
Bonne semaine.
Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Déchargement excessif des piles de la télécommande de ma box TV. Comment puis-je en changer?
Bonjour, Je suis clientèle BBox Must Fibre depuis début Janvier et j'ai des soucis avec la télécommande de ma box TV qui décharge les piles anormalement. Déjà 4 fois que je...Bonjour Nhuoc Ping, Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements"... -
Service client incapable de me rendre l'accès au bonus TV jeunesse
Bonjour, nouvellement client BBox Ultym fibre depuis le 2 janvier 2021 avec la nouvelle Bbox Wifi 6 et la BBox TV 4K . Parmi les 4 bonus au choix inclus, j’ai choisi le 5...Bonjour Sébastien, Navré de cette situation. Suite à votre appel d'hier au service technique, je constate qu'un incident a été déclaré sur votre ligne. Le traitement de... -
Box très lente pas réactive
Bonjour Ma box n’est pas du tout réactive. Il faut plusieurs secondes entre l’envoie de l’information de la télécommande et le traitement par la box ! Les piles de la...Bonjour Michael, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des...
-
-
-
Thibault a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Sophie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Emilie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
CamilleL a répondu
-
DANIEL a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-