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Mon téléphone

Renouvellement mobile - titulaire du compte ?

Bonjour,

Je souhaite changer de téléphone mais le bouton "changer mon mobile" est grisé avec en-dessous un message m'indiquant que je ne suis pas le titulaire de la ligne (alors que je le suis bien).
J'ai pourtant bien suivi la procédure d'activation de l'espace client en entrant mon ID + "inscrivez-vous"... et en me reconnectant, j'ai toujours le même message.

merci de votre aide
Thomas

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Stéphanie
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Equipe

Bonjour Alain,

Je suis désolée du souci rencontré. Je viens de faire une mise à jour sur votre dossier.
Merci de vous reconnecter avec votre identifiant et mot de passe. L'accès devrait à présent être débloqué.

Je reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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