Internet Mobile et hotspots 3G/4G
probleme 4G depuis 1 mois et plus ?
bonjour
depuis déjà 1 mois et plus la 4G dans ma ville(03410 DOMERAT) fonctionne quand bon lui semble alors qu avant impeccable je paie un abonnement avec 4G j estime que celle ci doit être opérationnelle merci de me dire pourquoi et si cela va etre resolu rapidement car cela me pose probleme ... ma famille en ai aussi victime idem chez bouygues
Bonjour Aurélie,
Je comprends votre mécontentement.
Nous avons actuellement une antenne en panne sur votre commune.
Pour l'instant nous n'avons pas de délai de résolution.
Nos équipes font le maximum pour rétablir les accès dans les meilleurs délais.
Durant ce laps de temps, je vous invite à éteindre/rallumer votre mobile régulièrement afin de garder votre carte SIM à jour.
Pour vous dédommager, je programme un mois de remise sur vos prochains abonnements.
En vous présentant nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
est ce que quelqu un peut repondre ????
merci
Bonjour Aurélie,
Après vérification, un incident est toujours en cours sur cette commune. Il semblerait que cet incident soit plus complexe qu'il n'en parait.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bonne journée,
Cindy, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
ok merci mais j espere que cela sera vite reparé car en attentant ma famille et moi payons un forfait et ne nous nous en servons pas comme il se doit ! espérons qu un geste commercial pourra être fait .... bonne journée ...
Et serait il possible de nous faire parvenir l avancement de cet incident rapidement et de faire remonter l information que nous sommes mécontent et que cela dur depuis trop longtemps et que le probleme soit vite résolu !! merci
bonsoir
a ce jour toujours les meme soucis 4g quand ca veux et réseau idem je recoit des message 2 heures après on m appelle les personne tombe sur mon repondeur y en a un peu marre .... j ai appeler le service client y a un incident ok mais jusqu a quand on paye des abonement et on a pas de reseau et de 4 g enfin quand il est dispo grrrr .... j espere qu une solution sera vite la car cela fait presque presque 2 mois quasiment que cela dur merci
Bonjour Aurélie,
Je comprends votre mécontentement.
Nous avons actuellement une antenne en panne sur votre commune.
Pour l'instant nous n'avons pas de délai de résolution.
Nos équipes font le maximum pour rétablir les accès dans les meilleurs délais.
Durant ce laps de temps, je vous invite à éteindre/rallumer votre mobile régulièrement afin de garder votre carte SIM à jour.
Pour vous dédommager, je programme un mois de remise sur vos prochains abonnements.
En vous présentant nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Problème Réseau 4G BOX Maraussan (34) ?
Bonjour, Depuis le 21/01/2021, le soir, à Maraussan dans le 34, j'ai de très gros soucis avec la 4G Box. Le 21 je suis passé d'un débit d'environ 80Mbps à un débit d'environ...Bonjour Pierre Voici quelques manipulations à réaliser qui permettent la résolution de la majorité des incidents 4Gbox : - Vérifiez si une panne a été identifiée : bytl... -
je n'ai plus de réseau 4G depuis 1 mois et je continue à payer pour ma box 4G? u
je n'ai plus du tout de réseau 4 G depuis 1 mois , a chaque fois vous dites que c'est l'affaire de quelques jours .En attendant je paye mon abonnement de ma Box 4g pour rien !Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h...
-
-
