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Ma commande

comment puis je activer ma carte sim suite à un renouvellement de mobile ?

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau téléphone avec une nouvelle carte SIM.
Mon numéro de commande est le suivant : 500255445 le 09 décembre 2016.
Ce week-end, j'ai voulu activer ma carte SIM mais sur le site cela ne fonctionne pas. J'ai donc contacté lundi le 614, la personne en ligne m'a indiqué que je devais contacter le 0981662666 pour qu'on me désactive mon ancienne carte SIM. En fait, la personne que j'ai eu ce jour en ligne m'indique qu'il faut juste que ma ligne soit migrée ou transférée sur la nouvelle carte SIM.
Que dois-je faire ?
Rappeler le 614 ?

Merci de votre aide.
Violaine

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Bonjour,

Ma carte SIM est activée.
Merci à l'opératrice au 09.81.66.26.66 qui a fait le nécessaire ce jour.

Merci Bouygues ;-)