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message erroné (d'impayé) sur espace client en ligne

Bonjour,
j'ai déjà signalé 2 fois qu'un message "d'impayé" s'affichait sur mon espace client en ligne, et mes interlocuteur m'ont dit avoir fait la correction nécessaire... et que le message ne s'afficherait plus après 48h.
Ça fait plus de 2 mois que ça dure...
Sauriez-vous résoudre efficacement ce problème SVP ???
NB. je n'ai jamais été en situation d'impayé (!)

Anonyme
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Cedric
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Equipe

Bonjour Michel,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour ce dysfonctionnement.

Après investigation, je constate que nous avons actuellement un incident en cours. J'ai remonté vos coordonnées afin d'indiquer que vous êtes impacté par ce problème.

Je n'ai pas à ce jour de délai de résolution et vous remercie de votre patience.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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