Prelevement fe frais pour des actes (changt adresse) non réalisé
Le 8-01 un conseiller service client a modifie mon adresse (sans me préciser que cette action serait facturée).
Le 12-01 je reçois un courrier (carte Sim) avec le timbre de la poste en date du 12-01 à l'adresse non modifiée.
Payer 5€ pour ce résultat me semble proche de l'escroquerie.
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Réponses
Bonjour Alain,
Je comprends votre étonnement.
L'acte est facturé automatiquement. Au vue de votre situation, je passe sur votre prochaine facture une remise de 5€.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.
David , Bouygues Telecom
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