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J'ai un forfait sensation 5Go, j'ai activer le bonus Canal Play. Comment le désactiver ou le suspendre ?

Bonjour, je suis client depuis fin Décembre 2016 et j'ai souscrits à un forfait sensation 5Go. J'ai activer le bonus Canal Play il y a 2 semaines et demi à peu près et je souhaite suspendre mon bonus. Je suis allé sur le site de canal play rubrique "mon compte" et quand je clique sur suspendre, le site me dit d'aller sur mon espace client pour le suspendre, hors je n'y arrive pas, il y a juste écrit "Votre bonus sensation actuel est Canal Play" et là plus d'informations pour suspendre l'abonnement.
Comment faire ?

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Réponses

Bonjour Mathieu,
Je vais prendre en charge votre demande, rassurez-vous.
Je vous fais parvenir un message en privé.
A tout de suite.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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