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Ma facture

Arnaque aux N° surtaxés

Bonjour, ma fille de 12 ans s'est fait abuser par une personne sur Instagram lui demandant d'appeler des numéros 089* surtaxés pour soi disant gagner un iphone. En 2 jours la facture s'élève à 182€ ! Pourriez-vous m'indiquer quels sont mes recours ?

Merci

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Réponses

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Bonjour Marc,

Navrée de votre situation.

Savez vous si ce numéro est joignable ? Avez vous eu un interlocuteur ?

De notre côté malheureusement nous ne pourrons pas prendre en charge ce hors forfait.

Merci de votre compréhension.

Belle journée,

Elodie, Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, je vous invite à identifier l'éditeur du service sur infosva.org et à lui transmettre votre réclamation.

Sur le site infosva.org vous pourrez également signaler la pratique frauduleuse à laquelle vous faites référence.

Pouvez-vous également me transmettre le numéro en question ?

Bonne journée.
cdt,

Benjamin, Expert Bouygues Telecom
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