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Prélèvement incompris

Bonjour,

J'ai aujourd'hui été prélevé de 53.32 euros !

Je possède uniquement le forfait B&You à 9,99 euros/mois.
Ma facture émise propose le montant de 10,12 euros.

Etant client auprès de vous uniquement par ce forfait à 10 euros, me voyant prélevé 5x plus avec une facture qui propose le bon montant, j'espère qu'il s'agit d'une erreur de votre part.

En attente d'un conseiller,
Cordialement,
Cédric

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Bonjour Cedric,

Je vais pouvoir vous répondre.

Je vous envoi un message en privé pour faire le point avec vous.

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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