Bonjour Dominique,

Navrée de cette mésaventure.

Malheureusement je ne peux que vous confirmer les dires de ma collègue au service client.
Le changement de carte est bien facturé 10€ et je suis désolée que le vendeur ne vous en ai pas informé !

Toutes mes excuses.

Merci de votre compréhension.

Belle fin de journée,

Elodie, Bouygues Telecom
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