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Bbox

débit internet divisé par 2 depuis passage sur Bbox ?

je viens de passer chez Bouygues avec la bbox, tout juste la semaine dernière. Le conseiller m'ayant vendu l’offre m'avait assuré un meilleur débit qu'avec mon prestataire précédent (20 mb/s mini contre 14 avant). Hors à présent je ne suis qu'à 9 Mbs. Cela est il normal ?

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Réponses

Bonjour Gilles,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.

Un problème technique est actuellement ouvert sur votre ligne depuis le 16/01 suite à votre faible débit.

Je ne peux traiter votre demande dans l'immédiat. L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé à la résolution du dysfonctionnement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous disposerez tout au long du traitement de l 'incident d'une communication par SMS sur votre Mobile.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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