Facturation option bouquet TV Bbox ciné sans mon accord?
Bonjour,
Ayant souscrit à une offre Bbox miami le 28/11/2016, je viens de recevoir ma deuxième facture. Je m'aperçois sur mon compte bancaire que l'on compte me prélever 32,98€ au lieux des 17,99 initialement prévus lors de la souscription en raison d'une option "Bouquet TV Bbox ciné" à laquelle je n'ai jamais souscrit et qui me revient donc à 14,99€. Je ne trouve pas normal de payer pour quelques chose qui a été fait sans mon accord et auquel je n'ai jamais souscris. J'espère donc que vous me répondrez rapidement afin de régler cette situation que je trouve anormale.
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Et voilà je suis également une nouvelle victime de cette magouille commerciale et illégale. Je vais réaliser une saisine et contacter les services d'aides aux consommateurs.
Bonjour Alexandre,
Rassurez-vous nous allons faire le point ensemble.
Je vous envoie un message privé , il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.
Bonne journée.
Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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