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Ma facture

Facturation option bouquet TV Bbox ciné sans mon accord?

Bonjour,
Ayant souscrit à une offre Bbox miami le 28/11/2016, je viens de recevoir ma deuxième facture. Je m'aperçois sur mon compte bancaire que l'on compte me prélever 32,98€ au lieux des 17,99 initialement prévus lors de la souscription en raison d'une option "Bouquet TV Bbox ciné" à laquelle je n'ai jamais souscrit et qui me revient donc à 14,99€. Je ne trouve pas normal de payer pour quelques chose qui a été fait sans mon accord et auquel je n'ai jamais souscris. J'espère donc que vous me répondrez rapidement afin de régler cette situation que je trouve anormale.

MELISSA
MELISSA

MELISSA

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Réponses

Stéphanie
Stéphanie

Stéphanie

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Bonjour Melissa,

Rassurez-vous nous allons faire le point ensemble.

Je vous envoie un message privé , il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Et voilà je suis également une nouvelle victime de cette magouille commerciale et illégale. Je vais réaliser une saisine et contacter les services d'aides aux consommateurs.

Anais
Anais

Anais

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Rassurez-vous nous allons faire le point ensemble.

Je vous envoie un message privé , il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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