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Ma facture

appel vers 2143 payant

lorsque j ai recu ma sim bouygues en decembre il y avait SUR LE REPERTOIRE un contact serveur d images. J ai cliqué dessus pour voir c était sans interet,. et me voila debité de 1.99 € sur ma facture. Mettre ce contact PAR DEFAUT, j appelle ca de la vente forcée pour ne pas dire plus.

Anonyme
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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Je vais vous aider.

Je comprends votre étonnement concernant des n° prédéfinis dans le répertoire.
Je vous conseille de supprimer ces n° pour éviter d'avoir de nouveau du hors-forfait.

Concernant les 1.99€, j'effectue un geste commercial et annule la somme de votre facture . Votre prélèvement sera de 3.99€ seulement.

Merci de votre alerte.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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KADIDIATOU
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Bonjour,
Je viens de constater que Bouyges me facture 1,99€ pour un appel que j'aurais passé vers le 2143. Je n'ai jamais appelé ce numéro. Merci de me restituer cette somme que vous me facturez à tort
Cordialement

MAÏSIA
MAÏSIA

MAÏSIA

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Equipe

Bonjour

Je désire vous contacter en privé dans le but d'éclairer cette situation et donc par défaut vous demander aussi en privée le n° de la ligne concerné.

Pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Maïsia, Conseillère Bouygues Telecom
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