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Bbox

frais d'envois de materiel

Après une 3eme prise de rdv avec un technicien au service client pour installer la Bbox Fibre à mon domicile (2 prises hertzienne dans lappartement et la mauvaise testé par les 2 premiers techniciens uniquement) on me certifie que la date limite initiale de renvoie du matériel au 17/01/17 est reculé après le passage du technicien prévu le 20/01/17, hors j'ai la désagréable surprise de recevoir hier un SMS de relance me disant que j'avais jusqu'au 17/01/17 pour renvoyer la box sous peine d'avoir une pénalité pouvant s'élever à 440€....le comble ! qu'en est-il il réellement avant que je prenne contact en interne...(je suis collaborateur)

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Réponses

Bonsoir Alexandre
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Effectivement il y a un souci car si le rendez-vous avec le technicien a lieu le 20 Janvier , je pense que le plus simple est d appeler le service client et de voir avec eux