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Bbox Miami

Désabonnement option Bouquet Tv

Je n'ai pas une option sur mon compte pour désabonner Bouquet TV Bbox ciné qui a été activé tout seul. Je vais pas payer pour ce bouquet que j'ai jamais utilisé.

Pourquoi il n'est pas possible de gérer ma box depuis mon Espace Client?

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Apparemment, il y a une panne sur votre site. Sur mon Espace Client dans le menu à gauche : " Options et services " " Mes options détenues ", l'option Bouquet TV Bbox ciné n’apparaît pas, malgré le fait que j'ai reçu un mail de la part de Bouygues en disant que cette option a été activée le 14/01/2017.

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Bonjour, je viens de vérifier votre forfait box et vous n'avez pas ou plus, à ce jour, le bouquet box ciné concernant la ligne fixe que je vois sur votre profil.
Bonne journée.

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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COMMENT RESILIER VOTRE BOUQUET

1-Connectez vous à votre compte
2-En haut à gauche rubrique options et services
3-Cliquez sur options et services, à droite en face vous aurez options détenues ( nombre d'options détenues)
4-A droite, flèche en surbrillance, cliquez et allez sur le bouquet a résilier
5-Cliquez sur plus d'infos et vous aurez le choix de résiliation de votre bouquet.