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Ma facture

Suite à une erreur de positionnement d'offre, pourquoi son remboursement n'est-il toujours pas effectué ?

Suite à une "erreur de positionnement d'offre" (dixit la facture de remboursement - Bouygues m'avait facturé 69€ pour un déplacement à mon domicile qui n'a jamais existé), pourquoi le remboursement de cette erreur (précisé sur la facture N°: B2/20161229-45768-109125666) n'est-il toujours pas effectué ?

Sur la facture référencée ci-dessus, il est indiqué que le remboursement s'effectuera par virement sur mon compte à compter du 29.12.2016 ...! Et aujourd'hui, aucun virement n'a été effectué.

Merci pour votre attention à ma question.

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Bonjour Tiphaine,

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