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Ma facture

Depuis 2 mois j'ai des communications mobile au dela du forfait. Pourquoi n'y a t-il plus le détail des appels ?

Il n'y a plus le détail des appels sur ma facture de téléphonie fixe, comment puis-je savoir si cette facturation supplémentaire est valable et à quoi correspond-elle sachant que les appels vers les mobiles sont compris dans mon offre ? et que veut dire ce dépassement hors forfait ? J'avoue ne pas bien saisir cette mention !. Pouvez vous m'éclairer à ce sujet ? Merci d'avance pour votre réponse.

CHRISTIAN
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Autres réponses

Bonjour Christian ,

Si vous souhaitez voir les numéros appelés durant les trente derniers jours : numéro complet /date / heure / durée .

Depuis votre compte client :
Menu à gauche :
" Messagerie vocale "
" Services téléphonie "

CHRISTIAN
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Merci pour l'info, mais cela ne me dit pas pourquoi j'ai été prélevé pour l'appel sur un mobile, alors que j'ai l'appel gratuit sur la téléphonie mobile dans mon offre !

CHRISTIAN
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Rebonjour,
j'ai une offre Bbox, tv internet, téléphonie à 19.99 € + complement zone étendue 8 €.

CHRISTIAN
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Et jamais d'appel à l'étranger !

CHRISTIAN
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Est-ce que c'est récent ? Car je n'ai pas changé d'offre depuis longtemps.
Et l'offre à 19.99 (mais avec location de la box 3 €) proposé sur le site Bouygues contient bien l'appel gratuit vers les mobiles.

CHRISTIAN
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Bien si, offre à 19.99 avec engagement 12 mois ! c'est l'offre que l'on me propose si je veux changer d'offre et ce n'est pas une box Miami.
J'ai cette offre devant les yeux dans mon compte, je n'invente rien !
Elle ne m’intéresse pas car la mienne est sans location de box et sans engagement !

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Autant pour moi, c'est appel illimité vers les fixes !
Donc vous avez bien raison ! Cordialement.