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Services mobiles et applications

Erreur authentification b.tv sur pc W10

Bonjour,
Mon application B.TV ne fonctionne pas sur mon PC :
Je suis sur Windows 10 avec la version 2.3.7.
Je parviens à voir les chaînes gratuites mais pas Bein Sport alors que j'y suis abonné.
Lorsque l'on me demande de me connecter pour m'autoriser à accéder à la chaîne, je saisis mes identifiants (les bons) et ça me retourne "erreur : vous n'êtes pas authentifié !"
Même lorsque je saisis mes identifiants dans les paramètres de l'application, on me redemande de les saisir et ça ne fonctionne pas.
Je ne peux donc pas regarder Bein Sport avec B.TV.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Cordialement

JASON M.
JASON M.

JASON M.

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Réponses

Mickael C.
Mickael C.

Mickael C.

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Equipe

Bonjour Jason,

A titre comparatif, avez-vous testé les identifiants directement sur votre espace client ? Dans ce cadre, déconnectez-vous et reconnectez vous sur le site.

Dans l'attente,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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JASON M.
JASON M.

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Bein n'est pas disponible sur navigateur. Je suis donc passé sur l'application B.tv du windows store. Et mes identifiant +code sont corrects car je peux me loguer sur l'espace client ainsi que que sur réglages de l'application. Le problème vient au moment de regarder les chaines Bein.

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Equipe

Bonjour,

L'identifiant utilisé est bien celui avec l'adresse mail bbox.fr ?

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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JASON M.
JASON M.

JASON M.

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Oui c'est bien l'adresse bbox. Fr

Jason,

Est-ce que le problème est présent depuis un autre PC ou non ? Si possible dans la même configuration (Windows 10 et avec l'appli du store)

Bonne journée,

Nathan, Conseiller Bouygues Telecom
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MARION X.
MARION X.

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Bonjour,

J'ai le même problème, quand je me connecte avec les identifiants bbox.fr sur l'appli B.tv il me dit "erreur, vous n'êtes pas authentifié" alors que ce sont les bons codes, et que le comptes Bbox est bien entré dans les réglages.
Auriez-vous une solution ?