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Mon téléphone

impossibilité de changer de mobile sur le site

Mon vieux téléphone portable fonctionne très mal. Je voudrais changer de mobile mais je ne peux pas, c'est marqué que je ne suis pas titulaire de ma ligne, alors que je le suis.
Comment faire pour pouvoir effectivement changer de téléphone rapidement ?
Merci d'avance.
Bonne soirée.

Anonyme
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Alyson
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Bonjour Sonia,

Je viens de faire une modification sur votre espace client, pouvez-vous tester de votre côté afin de voir si vous avez l'accès svp ?

Dans l'attente de votre retour,

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Je viens de faire une modification sur votre espace client, pouvez-vous tester de votre côté afin de voir si vous avez l'accès svp ?

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Bonjour Alyson, conseillère Bouygues Telecom,

MERCI beaucoup pour votre intervention, cela fonctionne !!!!

Cordialement

Anonyme
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Bonjour,
Même problème pour moi, impossible de pouvoir changer de téléphone sur le site.

Quel est le problème ?

Merci

Anais
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Bonjour Gaëlle,

Je vous informe que vous n'êtes pas la titulaire du contrat.

En effet, vous êtes l'utilisatrice, seul le titulaire peut faire la modification depuis l'espace client.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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