La résiliation a été faites vers le 20 décembre, Je ne sais plus la date exacte. Entre temps j'ai déménagé, et j'ai fait savoir ma nouvelle adresse en téléphonant au service client (fin décembre ).

Merci pour vos réponses claires et rapide.
Je ne peux pas déposer la box en boutique car celle ci est a plus d'une heure de route de chez moi. N'ayant pas reçu ni à mon ancienne adresse ni à la nouvelle cette fameuse lettre, j'espère que si la prochaine n'arrive pas a tant vous (bouygues tel) saurez m'accorder un délai car ce n'est clairement pas ma faute...

Bonjour, je suis dans le même cas, après résiliation du 29 décembre 2016 je n'ai toujours pas reçu de lettre. Pouvez-vous m'envoyer le bon de retour par mail?

Cordialement