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Bbox Miami

Facturation malgré usage du droit de rétractation

Je viens de recevoir une facture de plus de 60€ pour des frais de mise en service et abonnement Box Miami alors que j'ai fait usage de mon droit de rétractation à cause d'un service client déplorable!
Je devais recevoir le bon de retour pour renvoyer le matériel... j'attends toujours...
Comment annuler le prélèvement de cette facture sans passer, pour la enième fois 40 minutes au téléphone avec le service client...!!

Anonyme
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Réponses

Frédérique
Frédérique

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Equipe

Bonjour Aurore,
Rassurez-vous, je vais prendre en charge votre demande.
Je vous fais parvenir un message en privé, à tout de suite!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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