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Nouveau bridage 2Go data Europe

Bonjour,

J'ai un vieux forfait 3 Go France + 3 Go Europe (max 35j / an) qui après une période promo, vient de passer à 37€, donc très très cher.

En voulant changer vers une offre plus adaptée, j'apprends que les offres 30 Go ou 40 Go vont être bridés à une utilisation de 2 Go / mois en Europe, alors que jusqu'à aujourd'hui le bridage était de 50% par mois (15 ou 20 Go).

Mon interlocutrice au téléphone était très peu claire : il était question d'un seuil de 2 mois passés à l'étranger non stop, ce qui n'est jamais mon cas. Je vis en France, mais passe régulièrement des WE de 2 ou 3 jours à l'étranger, et généralement 2 semaines à l'étranger pendant les congés d'été. Je suis donc très loin de cette règle des 2 mois non stop.

Je cumule une dizaine de WE sur l'année en Europe (disons 25 jours) et 10 à 15 jours de vacances d'été, le tout de manière ponctuelle.

Je n'arrive pas à comprendre si le bridage à 2 Go par mois s'appliquera à moi ou non ?

Si oui, il est clair que je n'ai plus aucun intérêt à rester chez Bouygues, malgré une fidélité depuis 1998 ! J'apprécie déjà assez peu la disparition du Bonus Spotify ... mais là les 2 Go, plus la hausse des tarifs, c'est la goute d'eau qui met le feu aux poudres !

Merci.

Anonyme
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Réponses

Bonjour,

La communication sur ce sujet est très brouillonne en effet.
Je pense que ce bridage s'appliquera à tout le monde à compter du 01/02/2017
Comment pourrait il y avoir des prestations différentes sur une même offre ..?

Bonne journée

Anonyme
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Bonjour,

J'ai recontacté le service clientèle, en espérant tomber sur un(e) autre interlocuteur(rice) avec plus de certitude.

On m'a effectivement confirmé que Bouygues Telecom allait appliquer ce drastique bridage à la data en Roaming Europe, passant de 15 Go ou 20 Go selon le forfait, à 2 Go point barre (avec débit réduit au delà, limité à 32 kbps, oui vous lisez bien ... 32 kbps ... à peine suffisant pour envoyer un fax ...).

Cette modification majeure de l'internet Europe ne s'accompagne d'aucune réduction tarifaire : le prix reste l'un des plus cher du marché soit :

  • 50 € pour 30 Go dont 2 Go Europe
  • 90 € pour 40 Go dont 2 Go Europe (oui oui ... 90 € !! y a-t-il ne serait-ce qu'un pigeon en France pour payer une telle somme pour si peu de service ???)

Pour info, Orange (je prends volontairement le concurrent connu pour être le plus cher du marché) commercialise un forfait 30 Go entièrement utilisables en Europe (même pas la moitié comme Bouygues avant, mais 100%) pour :

  • 55 € les 30 Go dont 30 Go Europe
  • 75 € les 40 Go dont 40 Go Europe
  • ... cherchez l'erreur !!

    Le conseiller client est incapable de me répondre quand je pose la simple question : "Mais y a-t-il ne serait ce qu'une raison pour rester chez Bouygues ?" ... Long silence désabusé ...

    Les seules explications obtenues sont :
    1) Il y a des clients qui prenaient des forfaits en France mais vivaient à l'étranger : OK, j'entends et c'est légitime de se protéger de ce genre d'abus. Mais pourquoi punir l'écrasante majorité de clients honnêtes qui passent juste un peu de temps à voyager en Europe et payent bien cher leurs forfaits pour ça ?
    2) "Tous les opérateurs vont faire pareil, on est juste les premiers à mettre en place cette règle liée à la fin du roaming en Juin 2017 en Europe" : là c'est limite de la désinformation, car ni Orange, ni SFR contactés plusieurs fois spécifiquement à ce sujet ne confirment cela.

    Qui plus est cela va à l'encontre totale de la volonté de mettre fin aux couteux frais de roaming en Europe.

    Ma conclusion : Bouygues Telecom a décidé de se recentrer sur une clientèle qui ne sort pas de la France, ou qui a des usages internet très limités, et qui est prête à payer plus cher pour moins bien.

    Bref : ils ont pris la place d'Orange, qui lui pour le coup a des offres franchement innovantes (Offre Open Jet = un bijou de technologie et services).

    Après 2à ans de fidélité à Bouygues, je quitte à regret le seul opérateur que j'avais jamais connu ...

    Mes félicitations au directeur marketing, et bon courage aux conseillers clientèles, va falloir sortir les rames !!

Anonyme
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Bonjour,
Personne n'a intérêt à rester chez Bouygues avec ce bridage. Orange propose un forfait avec 35 Go en Europe !!! Vous avez trois mois pour changer.

Anonyme
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Heureusement il y a Open Jet chez Orange qui ne compte pas brider de si tôt.

Anonyme
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Après avoir fait le tour, c'est exactement le forfait vers lequel mon choix s'est porté : OPEN Jet chez Orange.

Pendant 1 an, le forfait est à 67,99 € pour une offre internet fixe au top (box dernière génération avec transfert de la TV vers la box TV en WiFi - même pas de CPL -, 450 Go d'enregistreur numérique, un HDD de 1000 Go dans la box avec données accessibles depuis son mobile via appli, un cloud de 160 Go avec accès non décompté du forfait mobile, un anti virus Kaspersky license 5 postes, un boitier WiFi 4G de dépannage avec 2 Go offerts par mois, une 2ème SIM offerte pour tablette ou autre, appels illimités vers fixe mobile et international aussi et bien sur 160 chaines et des bouquets payants si besoin).

Et pour la partie mobile, rien à voir avec Bouygues et son bridage incompréhensible : 30 Go accessibles autant en France qu'en Europe (même pas la moitié ! les 30 Go), appels et SMS illimités vers France et DOM et fixes de 110 pays depuis France / Europe et DOM, il y a même appels illimités vers mobiles USA / Canada mais que depuis la France, et l'international fonctionne 365 jours par an (pas 35 ...).

Bref ... chez Bouygues 50 € de forfait Sensation 30 Go + 18 € par mois de Miami en promo (avec location de box) c'est le même prix qu'Orange ... mais avec des différences énormes de services ...

RIO obtenus hier sur mobile et fixe et migration vers Orange en route depuis hier soir pour ma part.

Adieu Bouygues, 20 ans sans histoires (ou pas grand chose) et fin brutale sur un mépris total de vos clients qui ont le malheur de voyager un peu en Europe.

Anonyme
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J'ai lu les réponses à cette question, et aussi mécontent que je sois de ce brigade en effet DRASTIQUE et illégal (la règle du roaming en Europe leur permet de donner 12 Go par mois aux B&You 30 GO), je n'ai pas trouvé de forfait équivalent...

La nuance vient des appels illimités fixes ET PORTABLES en Europe que ni free, ni orange ni SFR ne reprennent...