Bonjour Gabielle,

Avez-vous vérifié que votre sonnerie n'était pas en mode "Muet" ?

Lorsque vous n'êtes pas en communication, le fait d'actionner le bouton vol +/- (up ٨ / down V) modifie le volume de la sonnerie.

Avez-vous vérifié dans le Menu : Paramètres > Sons et notifications de votre Galaxy A5, si la sonnerie "Discret" n'avez pas été sélectionnée par erreur ?

Cordialement,