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Annuler forfait sensation et option télé

Bonjour,

Je souhaite annuler le forfait sensation, comment dois-je faire ?
De plus, je ne l'ai jamais demandé, pourriez-vous procéder au remboursement ?

De plus, je n'ai pas de télé chez moi, je souhaite annuler l'option télé, comment dois-je faire pour ne garder qu'une simple connexion internet ?

Merci

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Bonjour Céline,

Votre offre BBOX Sensation est active depuis plusieurs mois.

Celle-ci intègre également la possibilité d'appeler depuis votre ligne fixe vers les mobiles en France métropolitaine.
Le service TV, lui fait partie de votre abonnement global, même si vous retournez le décodeur, cela ne changera pas le tarif mensuel.

Si nous changeons vers une BOX standard, donc à 19.99€/ mois, vous perdrez les appels illimités vers les mobiles.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de détails.

Merci

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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