Bonjour Monique,

Lorsque vous n'êtes pas en communication, le fait d'actionner le bouton vol +/- (up ٨ / down V) modifie le volume de la sonnerie.

Rencontrez-vous ce problème avec toutes les sonneries disponibles dans le Menu : Paramètres > Sons et notifications de votre Galaxy J3 ?

Afin de mieux identifier les appels entrants, vous pouvez également activer le Vibreur en plus de la Sonnerie.

Cordialement,