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Ma facture

Bouygues ne veulent pas me rembourser

Bonjour,
Un certain moment vous avez bkacklister mon téléphone.. j ai fait une demande de deblacklistage, ça duré plus d un mois.. pendant cette période j avais pas de téléphone, votre conseiller m avait dit que vous pouvez me prêter un telephone gratutement.. du coup j ai fait le pret et j ai bien insisté est ce que c etait gratuit.. il m a dit que oui dans votre cas exceptionnel, sauf que sur ma derniere facture vous m avez facturé le pret, j ai aussi envoyé un courrier au service client ils m ont répondu qu ils ne peuvent pas me rembourser. Donc pourquoi vous m avez menti sur le pret du telephone que c etait gratuit alors que non, si c est comme ça que vous traité vos clients moi je ne suis pas interessant de votre service. Si le pret été payent moi je l'aurais pas prit..
Cordialement

Anonyme
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Réponses

Anne Sophie
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Equipe

Bonjour Abdelilah,

Je suis navrée que vous n'ayez pas eu cette information mais en effet, en étant client sans engagement B&You, un mobile de prêt est facturé 19.90€.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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