Quand je veux changer de mobile il est écrit que je ne suis pas titulaire de la ligne pourquoi ?
Pourquoi je ne peux pas changer de mobile il est écrit que je ne suis pas titulaire de la ligne , pourtant je suis le titulaire je ne comprend pas.
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Bonjour, afin d'éviter les doublons de question, je suis aussi noté comme n'étant pas titulaire de la ligne, pourriez-vous y remédier ?
Merci par avance
Bonjour
Je vous envoie dès à présent un message privé.
Vous trouverez ce message dans votre boite de réception de mails habituelle ou dans vos spams.
A tout de suite :)
Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai également le meme probleme, sa m'indique ne pas etre titulaire de la ligne, pouvez vous me debloquez ? Cordialement
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Bonjour,
Je suis également dans la même situation, impossible de regarder pour changer de mobile alors que je suis titulaire de cette ligne et même une autres,
Pourriez-vous faire le nécessaire?
Cordialement
Bonjour Florent,
Je viens de faire une mise à jour sur votre espace client, pouvez-vous tenter à nouveau et me dire si cela fonctionne svp ?
Merci d'avance.
Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai déjà changé plusieurs fois de téléphone en ligne puisque je suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai rencontré aucune difficulté et là, je suis bloquée.
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Bonjour,
J'ai tenté sur un autre navigateur, sans résultat.
La case "changer de mobile" reste grisée et je ne peux pas cliquer dessus. Le message "vous devez être titulaire de la ligne pour pouvoir changer de mobile" reste.
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C'est parfait! Je peux enfin consulter les mobiles disponibles.
En vous remerciant.
Bonjour Florent,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cette demande en espérant que tout est fonctionnel de votre côté.
N'hésitez pas si besoin. Bonne journée.
Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour j ai le meme soucis car le titulaire de la ligne est ma fille qui est mineure et la case est grise car le compte est a mon nom
comment faire ?
merci
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Bonjour, je suis dans la même situation .
Pouvez vous remédier au problème s'il vous plaît? Merci beaucoup
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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