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Ma facture

Appel et sms venant de l'étranger

Bonjour,
J'ai un forfait B&YOU 20 Go, et je souhaiterais savoir si la réception d'un SMS ou d'un appel venant d'Italie ou l'émission d'un SMS ou d'un appel (de France) vers l'Italie me coûte quelque chose en supplément de mon abonnement...si oui, merci de m'indiquer les sur coûts. merci par avance.

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Réponses

Bonjour Émilie,

Je vais vous répondre précisément pour cela pouvez vous m'expliquer si le mobile en Italie passe par un opérateur français ou Italien ?

Merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Murielle,
La personne partant en Italie a un forfait d'un opérateur français qu'il bascule en international.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Emilie.

Très bien Emilie donc dans ce cas lorsque vous enverrais un sms vers ce mobile français qui sera en Italie les sms seront gratuits puisque inclus dans votre forfait et quand vous les recevrez ce sera gratuit pour vous également.

Bonne journée

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Pourtant le service clientèle m'indique q je devrais payer 0,3€ par SMS envoyé ( réception gratuite)
Qu'en est il pour les appels ?
Merci par avance

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous confirme que si vous envoyez un sms de la France vers l'Italie, c'est bien facturé 0.30€/sms voici un petit lien qui pourra ainsi vous le confirmer autant sur le coût du sms que sur le coût de l'appel.:http://bit.ly/290cBNB
Je reste à votre disposition si besoin

Excellente journée et à bientôt

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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