Bonsoir Alyson
.
Votre mobile est il desimlocké pour le reseau bouygues ?
.
Si ce n'est pas le cas alors il faut contacter l'operateur chez qui vous avez acheté le mobile .

Si ce n'est pas le code de déverrouillage reseau alors c'est peut etre le code de securité que vous avez mis sur votre mobile , donc vous etes la seule a le connaitre