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pourquoi ma facture s élève à 19,99€ alors que mon offre est de 9,99€

Je paye plus que se que je dois payer

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Mais de rien, Il ne vous reste plus qu'à remplir l'enquête de satisfaction sur notre échange. Cela prend 10sec et c'est plutôt sympa :)

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonsoir Jean philippe
.
Vous avez regardé en page 3 sur votre facture a quoi correspond les 10€ ?
Aviez vous souscrit a une offre promotionnelle avec - 10€ pendant 6 mois , peut etre que l'offre est terminée donc le forfait repasse au prix fort ?

Jean-Frederic
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Bonjour Jean-Philippe,

Je n'ai pas vu de facturation à 19.99, en revanche j'ai bien une facture de 14.99.
Correspondant à votre forfait à 9.99 + 5e pour l'option B.TV que vous avez conservé.
Vous pouvez résilier celle-ci sur votre Espace Client, dans la rubrique "Option et services"

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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Ok merci je n avais pas vu que cette option n était pas résiliée
Merci

Jean-Frederic
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