Quel délai d'activation?
Bonjour,
J'ai souscrit une offre Bbox Miami fin décembre. Au téléphone on m'a annoncé un délai d'activation dans les 7 jours MAXIMUM. Ces délais n'étaient pas annoncés sur le site de Bouygues Telecom...
De plus, après réception du sms et vérification sur mon espace client, ce délai s'est avéré plus long et est passé à 12 jours. Aujourd'hui ce délai d'activation est dépassé... Cela commence à devenir très embêtant, et très long.
Pouvez-vous m'indiquer à quelle date ma ligne sera activée ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour Marie,
Désolé pour le délai d'activation.
Comme indiqué dans le SMS que vous avez reçu, l'activation est prévue d'ici le 20/01.
Il n'est pas possible techniquement de vous préciser à quelle date seront activés vos services Box.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
bjr
les délais moyen sont de 10 à 15 jours dans certains cas ce délais peut etre un peu plus long (le délais légal mentionné sur le contrat est à 30jrs) c'est selon la disponibilité de l'opérateur historique si il y a une saturation le délais risque de s'allonger, mais en général l'opérateur est averti et revient vers vous.
cdt
Bonjour Marie,
Désolé pour le délai d'activation.
Comme indiqué dans le SMS que vous avez reçu, l'activation est prévue d'ici le 20/01.
Il n'est pas possible techniquement de vous préciser à quelle date seront activés vos services Box.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour,
Merci pour votre réponse, j'en prends note.
Je suis plutôt mécontente, les frais de mise en service sont importants, la mise en service est très longue et non annoncée (ni sur Internet, ni par vos services) lors de la souscription de l'offre.
Cordialement,
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Délai d'activation Box
Toujours en attente d'activation de l'activation de ma ligne. Très problèmatique en cette période ou le télétravail est préconisé. Aucune activité possible avec le couvre feu et...Bonjour Je comprends votre mécontentement. Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos... -
Délai activation ligne BBox trop long ?
Bonjour, J'ai reçu ma BBox par colis et en la branchant j'ai vérifié la date d'activation de la ligne, qui est le 28/02/2021... Étant en télétravail il m'est impossible de...Bonjour Louis-Victor, Navrée de cette situation, mais nous n'avons pas la main pour accélérer la date d'activation. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bonne... -
délai d'activation abonnement Canal+?
Je me suis abonné à canal+ via mon espace bouygues voila 10 jours, je ne dispose toujours pas d'accès à canal+ et aucun service bouygues telecom n'est en mesure de me répondre(...Bonjour Etienne, Suite à notre échange je vous remercie de votre accueil et vous souhaite une bonne soirée. Charlène , Bouygues Telecom .................. Téléchargez...
-
-