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Ma facture

J'ai acheté mon IPhone 6 en 2014 et souhaite avoir un duplicata

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7 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
12 janvier 2017
Il y a environ 4 ans
Consultations
Vue 27 fois
question
q

Bonjour,

J'ai acheté en ligne en septembre 2014 mon IPhone 6 noir 64g. Je n'ai malheureusement pas imprimé ma facture et aujourd'hui j'en ai besoin pour la prise en charge de ce dernier par mon assurance vu qu'il est abîmé!
Malheureusement les factures sont archivés après 18 mois!
Pourriez vous me l'envoyer?
IMEI: 352067063075249

Merci par avance

Anonyme
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Réponses

THIERRY

THIERRY

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Bonjour Naim
.
Regardez dans ce lien il devrait y avoir votre facture dans la partie " Vos anciennes factures " si c'est pour un mobile acheté nu
.
https://www.bouyguestelecom.fr/customer/account/

Nom de l'auteur
THIERRY
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Anonyme
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Je suis aller sur votre lien et malheureusement rien de trouver!
Est ce possible de voir de votre côté Svp?
Merci par avance

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Anonyme
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THIERRY

THIERRY

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Moi non je suis un client comme vous , mais attendez un conseiller du forum viendra vous aider ici

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THIERRY
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Ah ok désolé, JE vous ai pris pour un conseiller . Merci pour votre info.

Cdlt

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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Naim,

Malheureusement nous n'avons pas votre facture au Service Clients puisqu'il s'agit d'un mobile acheté en libre service (et non dans le cadre d'un renouvellement).
Contactez le "suivi de commande" au 0981662666 afin de voir si ce service à encore votre facture.

Bonne journée,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Damien
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Bonjour,

Tout d'abord merci de votre retour.
Ça fait 1 mois que je les contacte et ses derniers me disent qu'ils envoient une demande au service archive et qu'ils m'enverront la facture dans les 3 jours!
Et là j'attends tjrs!
Que faire dans ce cas?! Mon assurance perso ne prendra jamais en charge mon téléphone si je n'ai pas la facture à savoir que les réparations sont estimées à 400€!
Merci par avance

Nom de l'auteur
Anonyme
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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Je vous en prie et suis navré de cette situation.
N'ayant pas la main sur votre dossier, je ne peux que vous inviter à reprendre contacte avec eux afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Damien
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