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résiliation bien sport ?

Bonjour,
Nous avons résilié l'option Bien Sport directement sur la TV avant le 6 janvier. Hier mon mari a constaté que l'option était toujours activée. Sur mon espace client en ligne l'option n'apparait pas je ne peux donc pas la résille... et le service client est injoignable pour problème technique, enfin l'appli mobile ne fonctionne pas. Je n'ai pas l'intention de payer une option résiliée ....

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Réponses

Bonjour Agnès,

La programmation de résiliation était prévue pour le 23 février , je viens de vous résilier le bouquet , il va falloir attendre l'édition de la facture pour que l'on puisse vous rembourser la période d'ajustement entre le 06 janvier et le 13 janvier.

Je vous souhaite une excellente journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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