Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

URGENT ! Mauvaise adresse installation Bbox Miami que faire ?

Bonsoir,
Ce soir j'ai souscris à l'offre Bbox Miami pour l'appartement de mon amie où nous habitons.
Problème : en lisant le mail de confirmation de commande, je constate que l'adresse d'installation est l'adresse voisine, qui est en fait une entreprise !!
Que puis-je faire pour modifier cela ? Je n'ai rien trouvé, c'est très urgent puisque que je n'ai pas envie que la ligne internet de l'entreprise soit résiliée, cela pourrait poser de gros problèmes !

Merci de me recontacter au plus vite.

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir Maxime
.
Si vous etes client mobile , vous pouvez appeler le service client au 614 et voir avec eux directement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Bonsoir Thierry,

C'est ce que je vais faire demain matin.
Pensez-vous que la ligne voisine peut être résiliée ?

Merci de votre intérêt.

Bonne soirée.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points

Oui elle peut l'etre mais pas en 1j donc si demain vous appelez , normalement il n y aura pas de souci , enfin je l'espere

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Merci, j'espère que tout va s'arranger, de plus je ne vois pas ma commande apparaître sur mon compte Bouygues, je ne peux donc rien faire pour le moment ...

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Oui exactement, mais rien n'apparait.
Je vois bien la ligne "Mes commandes", mais rien ne s'affiche en dessous, comme si je n'avais rien commandé. Et pourtant, j'ai bien reçu le mail de confirmation avec le code de mise en relation, l'adresse d'installation (fausse), le mode de paiement des frais de souscription, etc.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points

Alors essayez de voir demain avec le service client ou avec le service commande au 09 81 66 26 66

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Très bien merci Thierry, en espérant que cela soit complètement transparent pour la ligne voisine et qu'il n'y ait aucune conséquence ..
Merci encore pour votre aide.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,
J'ai donc contacté le service commande, mais ils ne trouvent pas encore ma commande. Bouygues dot le recontacter dans la journée pour finaliser cette commande, je devrais pouvoir effectuer la modification d'adresse à cet instant.