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Ma facture

Surfacturation téléphonique 601 ?

Bonjour,

J'ai la surprise de trouver une surfacturation de 5 € suite à un appel sur le 601 de 1 seconde. Apriori, cette opération est réalisé suite à un simple appui par inadvertance sur appel d'urgence. Pouvez vous justifier votre surfacturation au risque de perdre un client (ce mode opératoire de bouygues télécoms est totalement incohérent).

Cordialement

Raphaël MERCIER
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Exactement la même chose. Sur ma dernière facture 15 euros. Impossible de joindre quelqu'un devant cette fraude manifeste. J’étais en plein match de rugby durant les trois appels. Je suis dégoûté par bouygues alors que je vendais le professionnalisme de leur service client il y a peu.