Réception de facture à régler malgré ma demande de rétractation dans les délais
demande de rétraction avant les 14 jours concernant un abonnement et un téléphone commandé le 02/01/2017, qui a été prise compte le 10/01/2017. Je viens de recevoir une facture malgré la résiliation où on va me prélever 49€ de l'abonnement. Pourquoi ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Réponses
Bonjour Najia,
Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite.
Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Joindre le service recouvrement ?
Bonjour, Je souhaite être recontacté par le service client ou recouvrement J’ai en effet reçu un avis de recouvrement amiable mais je souhaite le contester En effet, en...Je suis désolée mais je ne peux pas annuler cet impayé vous aviez un délai de rétractation vous pouviez rétracter la ligne directement sur votre espace client, les lignes sont... -
Pourquoi ne puis je pas me rétracter sur offre Bbox dans le cas d'un déménagement ?
Bonjour, Dans le cadre d'un déménagement, je demande le transfert de ma ligne et on me propose une offre à 7.99 par mois le 11/02/2021 qui finalement ne me convient pas et...bonjour c'est bien posible cependant : Si la commande (en xDSL) est partie il faut attendre l'activation à la nouvelle adresse l'opérateur ne peut pas l'interrompre une... -
Facturation de 69 euros apres retractation dans le delai legal?
Bonjour, J'ai souscrit le 12/05 chez Bouygues un abonnement B BOX que j'ai annulé par la suite le 18/05 donc dans le délai autorisé de rétractation. Après communication avec...Bonjour, Merci beaucoup, J'ai effectivement bien reçu votre message et vous remercie sincèrement d'avoir regardé ce qu'il se passait par rapport à ma situation. J'attends...
-
