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Bbox

RDV non respecté par Votre Technicien

PERSONNE n est passé et PERSONNE ne m a contacté ce jour
nous avions RDV ce jour de 14h a 16h
Mehdi (Bouygues) a Casablanca prevenu a l instant

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Ils ne vous ont pas envoyé un sms la semaine dernière pour dire qu'ils ne passaient pas car ils estiment que votre problème est réglé même si ce n'est pas le cas ? C'est vraiment affolant le service client Bouygues, pas moyen d'avoir quelque chose qui fonctionne correctement

Emilie
Emilie

Emilie

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Equipe

Bonjour Patrick,

Tout d'abord je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite à l'absence du technicien, un rdv reste nécessaire pour résoudre votre problème.
Je vous propose de suivre votre dossier afin de s'assurer que ce problème ne se reproduise pas. Qu'en pensez-vous?

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
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VOUS ETES INCAPABLE DE ME FOURNIR UNE CONNECTION INTERNET
Aucun service ne fonctionne depuis le 23 decembre 2016
Comme vous ne respectez pas vos engagements c est a dire
bouygues est Incapable de fournir le service souscrit,
veuillez me confirmer la procedure de resiliation SANS FRAIS
A MA CHARGE a cause de votre defaillance.

J attend egalement mon numero en 03

Harold
Harold

Harold

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Equipe

Bonjour,

Vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre espace client Bbox, mais vous avez avoir des frais de résiliation car votre ligne Bbox est encore engagé.

Émilie vous avez proposé un suivi de votre dossier et un nouveau rdv, mais n'ayant pas eu de retour de votre part, l'incident à été fermé automatiquement.

Harold, Conseiller Bouygues Telecom
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