Bonjour Benjamin,

Le débit de synchronisation est actuellement à 5533 Kbps ,avez-vous fait une modification particulière ?

Cordialement,
Marine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Benjamin,

Votre débit varie en effet mais il reste malgré tout conforme à votre éligibilité car théoriquement votre ligne peut supporter du 3587 Kbps.

Frederic, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Benjamin,

Désolé pour la gêne occasionnée.

Vous utilisez quelle type de liaison wifi, Ethernet, cpl ?

Le problème est présent sur l'ensemble des équipements ? Ces lenteurs apparaissent à un moment particulier ?

Merci

Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Benjamin,

Votre ligne ne remonte pas les pertes de débit de synchronisation constatées par vos soins. En effet, la dernière chute de débit remonte au mois de novembre, à 1,8M. Sur ces 15 derniers jours, la ligne oscille entre 3,6 et 5,1M - 4M actuellement, toujours au-delà des capacités techniques maximales de votre ligne définies à 3,5M - ce qui peut expliquer les variations définies précédemment, le signal étant trop fort pour les capacités de la ligne. Toute action pour stabiliser le débit côté réseau entraînera une mise en conformité du débit aux valeurs attendues (donc à 3,5M max).

Souhaitez-vous être mis en relation avec le service commercial afin de faire le point sur l'offre à laquelle vous faites référence ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour je transmets votre demande au service Commercial qui vous répondra des que possible sur ce même fil de discutions.
Bonne journée

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Benjamin,

Je prends le relais de cet échange, en vous remerciant de l'intérêt porté à cette offre.

A ce jour, vous ne vous trouvez malheureusement pas dans une des villes éligible à ce test.

Je suis navrée de ne pouvoir vous proposer cette solution alternative pour le moment.

Je reste toutefois à votre disposition si besoin, pour toute autre demande commerciale.

Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Benjamin,

Non malheureusement, nous n'avons pas de délai précis à vous communiquer.
Je vous invite à tester régulièrement votre éligibilité.

Merci pour votre confiance

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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