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Ma facture

Duplicatat facture achat mobile?

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir un duplicata de facture de mon Samsung Galaxy S6 (achat en renouvellement fait en ligne) datant de 2015.
Pouvez-vous me l'envoyer par mail?

Cdt,
Aurélie

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Réponses

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Bonjour
Afin d' obtenir votre duplicata je vous conseille vivement de contacter le 10 64 ils pourront vous fournir le duplicata par mail
Bonne journée

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Suite à mon appel au service client, on me demande d'appeler le suivi de commande. Réponse : la facture est archivée. Il fait rappeler le service client et donner le numéro IMEI du portable. Mais également demander à parler a un conseiller plus "expérimenté"......PFFFF!!!!
Et au final, je ne suis pas certaine d'obtenir la facture mais une attestation d'achat.

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Si vous obtenez une attestation d'achat celle-ci est équivalente à une facture

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Ok pour l'attestation d'achat mais apparemment le service client ne peut pas me fournir ledit document.

Qui me vraiment me répondre et m'envoyer ce papier?

Cdt,

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Vu que votre achat date de 2015
Seul le service client pourra vous fournir ce document
J'espère que vous aboutirez dans votre démarche

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Merci pour le coup de main Virginie B.

Je rappelle, et tente à nouveau le coup.

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Avec plaisir

Bonjour Aurélie,

Je n'aurai pas accès à la facture, mais je vous envoi la confirmation de renouvellement avec toutes les infos nécessaires

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

J'e me permets d'effectuer la même demande, est-il possible d'obtenir la confirmation de renouvellement avec toutes les infos nécessaires suite à l'achat de mon nouveau téléphone?

Merci d'avance

Bonjour Michael,
Afin de pouvoir vous aider, je vous adresse un message privé .
Attention ce message privé peut arrivé parmi vos messages indésirables .
@ tout de suite

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour
je me permets de vous demander une attestation d'achat de mon iPhone 5 S de déc 2013 pour fournir à mon assurance pour sinistre car le document fourni par le service client (confirmation de commande suite à renouvellement ) ne convient pas à mon assurance car elle veut une attestation d'achat
merci de votre aide car c'est ma dernière chance