Bonjour
Afin d' obtenir votre duplicata je vous conseille vivement de contacter le 10 64 ils pourront vous fournir le duplicata par mail
Bonne journée

Suite à mon appel au service client, on me demande d'appeler le suivi de commande. Réponse : la facture est archivée. Il fait rappeler le service client et donner le numéro IMEI du portable. Mais également demander à parler a un conseiller plus "expérimenté"......PFFFF!!!!
Et au final, je ne suis pas certaine d'obtenir la facture mais une attestation d'achat.

Si vous obtenez une attestation d'achat celle-ci est équivalente à une facture

Ok pour l'attestation d'achat mais apparemment le service client ne peut pas me fournir ledit document.

Qui me vraiment me répondre et m'envoyer ce papier?

Cdt,

Vu que votre achat date de 2015
Seul le service client pourra vous fournir ce document
J'espère que vous aboutirez dans votre démarche

Merci pour le coup de main Virginie B.

Je rappelle, et tente à nouveau le coup.

Avec plaisir

Bonjour,

J'e me permets d'effectuer la même demande, est-il possible d'obtenir la confirmation de renouvellement avec toutes les infos nécessaires suite à l'achat de mon nouveau téléphone?

Merci d'avance

Bonjour
je me permets de vous demander une attestation d'achat de mon iPhone 5 S de déc 2013 pour fournir à mon assurance pour sinistre car le document fourni par le service client (confirmation de commande suite à renouvellement ) ne convient pas à mon assurance car elle veut une attestation d'achat
merci de votre aide car c'est ma dernière chance