Bonjour Christophe,

tout dépend depuis quand la demande a été faîte, surtout avec les fêtes qui sont passés.
Lors de l'envois de ma télécommande, j'ai dû attendre 15 jours pour la recevoir par laposte.
Si cela fait plus de 15 jours, je vous recommande de contacter le service client pour les relancer.