Bonjour, je comprends votre demande mais votre téléphone n'ayant jamais été déclaré volé ou perdu, je ne peux pas souscrire à votre demande et je suppose qu'à ce jour, votre nouvelle carte sim a été activée car sinon, vous risquez de rencontrer le même problème dans les prochains jours.
Et si cette carte n'est pas activée, faites-le immédiatement, merci.
Bonne journée.

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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