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Ma facture

D'où vient ce prélèvement ?

Bonjour,

Je viens d'être prélevée de 269.66 euros pour mes équipements bbox alors que je les ai rendus dans un point relais le 3 janvier !!!

Merci de me contacter.
Cordialement

Anonyme
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Ouafaa
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Equipe

Bonjour Lucia,

La facture de 269.66 € a été éditée le 27/12/2016 ,soit avant que vous n'ayez restitué vos équipements .

Toutefois je vous rassure, les équipements sont bien arrivés chez nous le 04/01/2017 ce qui a entrainé une régularisation sur votre dossier.

Vous verrez apparaitre cette régularisation sur votre prochaine facture du 23/01/2017.

Vous pourrez effectuer une demande de remboursement par virement auprès du Service Clients qu'une fois cette facture du 23/01/2017 éditée.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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